Product Strategy

Flow 已经证明:
人和 AI 可以把工作推进得更快。

但真实工作里,很多事情并不是一个人和 Agent 就能完成。客户反馈要拉产品、CS、销售一起判断;合同评审要商务、法务、财务共同推进;供应商管理要多角色持续维护。协同不是 Flow 的边缘场景,反而可能是多数工作的常态。

我们已经有了 Flow,也已经开始沉淀企业级 SOP。下一步要探索的是:如何把已经跑通的 Flow 能力,从个人工作空间延伸到团队协作场景,并让企业级 SOP 在真实协作中被 AI 理解、调用和更新。

TANKA · Team Flow Direction
先讲原则,最后看 Demo
I定位为什么 Personal Flow 不够

Personal Flow 解决个人效率,
但解决不了团队共识。

01

个人判断很难自然传递

Personal Flow 可以帮一个人想清楚、做出草稿、形成判断。但一旦事情需要别人参与,这些上下文就需要被重新解释和转述。

02

协作不是简单把人拉进来

从个人工作变成团队工作,变化的不只是参与人数,而是可见性、责任边界、上下文范围和下一步推进方式。

03

团队需要一个共享认知层

Team Flow 的意义,是把个人 Flow 里已经形成的判断,升级成团队可承接、可追溯、可继续推进的 shared understanding。

IISolab 的启发持续演化的认知系统

真正关键的不是 AI 回答问题,
而是 AI 会因为人的输入持续思考。

Solab 给我的启发是:一个问题下面,每一次人的回复或见解,都应该引发 AI 的一次思考和表达。AI 不是一次性工具,而是围绕问题持续演化的认知系统。

INSIGHT 01
围绕一件事形成理解Solab 启发的是:AI 不应该只回答单次消息,而应该围绕一个持续存在的工作对象,不断吸收输入并更新理解。
INSIGHT 02
AI 是认知维护者AI 负责吸收人的输入、更新理解、补充上下文,而不只是等待指令。
INSIGHT 03
集体经验SOP 代表团队对“这类事情应该怎么做”的经验沉淀,Team Flow 让这些集体经验在具体问题里被理解、调用和更新。
III产品原则Team Flow 应该如何成立
01

以工作对象为单位

Team Flow 的主对象是一件持续被推进和更新的工作。改变状态、约束、方向、责任、产出或后续运行方式的信息,才进入主线。

02

AI 持续 reaction

人的判断、修改、批准不是孤立消息。AI 应该接着分析、流转、提出结构化动作建议或直接执行,让因果不断链。

03

沉淀为组织经验

Team Flow 不只是把一件事做完,还要把过程中形成的判断、上下文和协作方式沉淀下来。反复出现的路径,最终会变成组织级 SOP。

IV边界它和群聊有什么不同

群聊解决沟通,
Team Flow 解决推进。

Group Chat

信息交换空间

群聊让人彼此沟通,信息按时间堆叠。它的问题是:关键决策、上下文、责任人和产出物容易散落在楼层里,后来者需要重新爬楼,组织知识很难变成可复用能力。

Team Flow

结果推进系统

Team Flow 围绕一个 issue 推进到结果。AI 不是群里的一个助理,而是持续维护 shared understanding 的运行层:它知道发生了什么、为什么发生、下一步应该怎么做。

同一件事放在不同界面里,会诱发不同用户心智:群聊让人发表意见,workflow 让人完成步骤,Flow / issue 则应该让人意识到自己是在推动结果。

V适用场景哪些工作应该变成 Team Flow

Team Flow 适合跨角色、跨系统、
依赖上下文并需要持续推进的工作。

01

客户反馈与续约风险

客户问题是否只是 bug,还是影响续约,需要连接工单、CRM、客户历史和团队判断。

02

从个人研究到团队协作

很多工作起于个人探索,但很快需要其他角色介入。Team Flow 让这个转换变成明确授权和上下文交接。

03

组织经验进入执行现场

真实工作不是从 SOP 文档开始,而是在具体问题里动态发生。Team Flow 要把已有经验带进现场,而不是让人回头查文档。

04

跨系统执行与追踪

AI 需要跨 CRM、工单、会议、文档等系统拿信息和执行动作,并把关键变化反馈回 Team Flow。

VI核心功能需要构建哪些能力

第一版重点:
跑通协同闭环。

SCENE 01

从 Flow 升级为 Team Flow

用户可以主动邀请成员加入,也可以由 AI 在识别到协作需求后生成邀请建议。邀请被确认后,Flow 升级为团队可见的协作对象,并明确可见性和责任边界。

SCENE 02

围绕工作对象的主线

主线记录真正改变工作推进的信息:人的关键指令、约束变化、AI 的执行动作、外部系统结果和状态更新。解释性讨论可以留在 reply 中。

SCENE 03

AI reaction 与 action card

人的输入之后,AI 需要继续分析、补 context、提出下一步,并在涉及外部发送、拉人、状态变更时生成可批准的 action card。

SCENE 04

跨系统执行回流

AI 可以调用 CRM、工单、邮件、会议、文档等工具执行动作,但关键结果要回到 Team Flow 主线,成为团队共享上下文的一部分。

SCENE 05

企业级 SOP 自进化

每次 Team Flow 运行后,系统识别可复用的角色、判断、材料、授权点和异常路径,反向更新企业级 SOP,让下一次协同更少依赖人解释。

VII预期变化如果 Team Flow 成立会发生什么

从个人 Flow 的 Agent 能力,
走向团队协作中的持续运行。

低价值同步会被压缩

背景解释、状态追问和重复转述,逐渐由 Team Flow 主线与 AI context 承接。

和 Agent 交互变短

人不必每次重新交代完整背景,更多是在关键处做判断、修正和授权。

跨角色协作更可追踪

跨人、跨系统、跨工具的工作里,下一步动作、责任边界和执行结果更可见。

SOP 更接近真实运行

企业级 SOP 不只来自事后总结,而是在真实 Team Flow 中被验证和更新。

VIII最后看 Demo

最后用 Demo 看看,
Team Flow 如何从个人工作进入团队协作。

Demo 只用于验证三件事:Personal Flow 如何识别协作需求,Team Flow 如何维护 shared understanding,以及 AI 如何围绕结果持续推进。

查看 Demo